1. 负责接听回访客服热线电话，在线问题的咨询；2. 处理驾驶员或者客户的投诉，做好实时跟踪和结果的回复；3. 接受排班制度，有加班调休班次；4. 休息时间非固定在周末，周一到周日轮流排班休息；5. 对待客户驾驶员态度温和，对于态度恶劣的可以很好的控制自己的情绪；6. 具备良好的沟通能力，口齿清晰；7、会有不定时间参加培训和培训不断提升专业技能。岗位要求：1、 有相关呼叫中心客服工作经验优先2、 有团队意识3、 工作态度积极向上4、打字速度60字/分钟以上，普通话标准 职能类别：客服专员/助理 关键字：客服