职位描述
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岗位职责:
1、定时定量对中心内部各部门业务进行抽样和实时监听,进行考核评分;
2、对监听中发现的问题进行分析及提出改进建议,定期向部门负责人输出服务质量报告及改进建议,协助持续提升服务质3、定期形成质检报表向各部门提交建议并协助跟进培训效果;
4、参与制定质检标准、流程,并根据业务要求不断进行优化;
5、参与部门业绩的核算、稽查;
任职要求:
1、大专及以上学历;
2、熟悉电商、互联网质检流程,有1年以上相关质检经验;
3、逻辑思维清晰,有较强的分析能力和问题解决能力;
4、具有较好的沟通能力及交际技巧,良好的服务意识
工作地点
地址:成都双流区众能联合数字技术有限公司
求职提示:用人单位发布虚假招聘信息,或以任何名义向求职者收取财物(如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等),均涉嫌违法,请求职者务必提高警惕。
职位发布者
HR
众能联合数字技术有限公司
- 租赁服务
- 500-999人
- 私营·民营企业
- 重庆市万州区
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