乌鲁木齐
应届毕业生
本科
2025-02-19 13:57:31
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职位描述
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岗位职责：
1.根据质检作业标准，对录音/会话进行质检，识别客服服务问题，做好服务质量管控;
2.挖掘客服服务过程中存在的服务规范、风险、流程、态度等问题，并落实追踪，确保质量问题得到改善及解决;
3.完成客户服务中心月度KPI报告、月度运营报告整理及发布;
4.负责对共性问题组织专项质检.持续跟进至问题解决:
5.负责分析客服服务过程中存在的各项问题，提出改善意见并完成提升类培训:
6.认真完成分配的其他相关工作。
岗位要求：
1.本科及以上学历，普通话标准，形成***;
2.2年以上客服相关工作经验:
3.1年以上客服质检相关经验，熟练应用Excel、PPT等办公软件;
4.性格开朗，逻辑思维能力强，善于沟通及团队协作，可推动问题有效解决；
1.根据质检作业标准，对录音/会话进行质检，识别客服服务问题，做好服务质量管控;
2.挖掘客服服务过程中存在的服务规范、风险、流程、态度等问题，并落实追踪，确保质量问题得到改善及解决;
3.完成客户服务中心月度KPI报告、月度运营报告整理及发布;
4.负责对共性问题组织专项质检.持续跟进至问题解决:
5.负责分析客服服务过程中存在的各项问题，提出改善意见并完成提升类培训:
6.认真完成分配的其他相关工作。
岗位要求：
1.本科及以上学历，普通话标准，形成***;
2.2年以上客服相关工作经验:
3.1年以上客服质检相关经验，熟练应用Excel、PPT等办公软件;
4.性格开朗，逻辑思维能力强，善于沟通及团队协作，可推动问题有效解决；
注：联系我时，请说是在乌鲁木齐人才网上看到的。
工作地点
地址：乌鲁木齐天山区新疆生产建设兵团政务服务中心8楼
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
职位发布者
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